这几天最火的新闻肯定就是东方甄选的头号大主播董宇辉和东方甄选的“小作文”风波，很多自媒体以及相关利益方都频频下场发言。这里面当然少不了罗永浩老师，我个人觉得罗永浩老师现在的“交个朋友”直播间跟东方甄选是一个赛道上的直接竞争对手，他是乐意看到东方甄选在这次时间后一蹶不振大受损伤的，而且罗老师这几天为董宇辉“仗义执言”也赢得了不少董宇辉的粉丝关注，所以我觉得他现在是“煽风点火不嫌事情大”。
其实说白了，董宇辉这个事情就是团队领导跟明星员工的爱恨情仇，这种事情古往今来在任何一个行业都屡见不鲜。公司这么大，不同职业肯定有不同的分工，CEO负责搞定投资人、各个一号位、制定战略调度资源，头牌主播们要做的是配合运营在曝光渠道内吸引新粉丝，搞定老粉丝。但是随着目前“饭圈文化”横行，“如何处理牛逼的下属”的矛盾哪怕有那么多的历史经验但是都似乎不会得到完美的“将相和”。
比如当年湖人与科比、巴黎与姆巴佩、上海电视台与周立波、巴萨与梅西等等事情，都是明星员工在前台太过耀眼，或许耀眼之余还有一丢丢的膨胀，所以引起了内部人的嫉妒和排挤甚至是不安全感。其实耀眼不是员工的错，公司给明星员工特殊优待是正常不过的事情，毕竟人家是台柱子，观众是来看明星休闲放松的不是来看门道搞研究的，也就是常说的“人迷”，但是如何巧妙的处理当事人和其他员工就是一个难点。一旦两者闹了矛盾，粉丝以“退粉”、“取关”相威胁甚至发帖抹黑，那么这种场景对于To C性质的、尤其还是上市的直播零售业是不小的形象打击。
新东方是搞教育出身的企业，里面有大量老师，很多老师虽然长得不帅没什么才艺，但是凭借自身的教育能力和能说会道打造了自己的人格魅力。所以当“双减”政策一下，新东方这些人格魅力的老师们转型做主播相对来说比较简单，无非就是以前面对学生们现在面对的是买货的顾客们，沟通的话术还是有一定的相似性的。但是这里面俞敏洪老师就有一个矛盾点：“既要主播们有魅力吸引粘度高的粉丝，又不希望搞饭圈文化反噬自己”。在当今的流量时代，已经是不可能的了。所以这次俞敏洪老师选择放弃CEO保住董宇辉，也变相承认了“之前董宇辉话语权较低，收入较低”的事实，几天之内就宣布给了董宇辉很大的权和较丰厚的利。
如何避免下一个这样的事情呢？或者说曝光了这样的矛盾怎么样能较好的公关处理呢？
第一，企业文化+个人待遇。打工可不是踢足球打NBA，踢足球来说，既有商业价值又能保证成绩的好球队就那么几支，NBA也是同理。所以C罗梅西奥尼尔他们其实没有什么选择，他们从皇马巴萨洛杉矶离开往往都是被逼的而不是主动的。而对于普通打工人，北京上海广州杭州有的是有实力的老板，想去哪就去哪，所以真的是“此处不留爷，自有留爷处”。管理简单、同时给明星员工一些特权和好的个人待遇，这是基本的基本。特殊待遇也要量力而行，尽量不会因为庙小佛大，而失去好员工。
第二，具体给到什么样的待遇。因为是明星员工，那么他也肯定会有一个领导管理他。这里大老板如果可以干脆直接自己领导明星员工省去不必要的中间麻烦。如果条件不准许，要让员工直属领导处理好跟明星员工的关系，保持沟通顺畅、停止内耗。直属领导可以给明星员工在他擅长范围内的话语权，这叫“让专业的人做专业的事儿”，但是也要尽量再来1~2个同样“专业的人”来制衡明星员工。
第三，KPI不要内耗，让明星员工在他的明星地始终保持新鲜感。明星员工跟直属领导的矛盾点其实主要就是两者为了同一个目标但是有各自的做事方式。如果CEO为了GMV负责，明星员工也为GMV负责，那么两个人为了业绩达成肯定会有正面碰撞。这里建议让明星员工去为GMV负责70%，毕竟优待拿到手了，责任也要扛起来。而CEO为GMV负责30%，剩余是给明星员工打好辅助。但是CEO的可调度资源肯定要包括明星员工，不能让明星员工长时间持有一波只属于自己的兵（业务爆发期间可以临时给）。
第四，如果明星员工跟直属领导关系处理的实在裂痕太大，那么舍弃直属领导另做他用、双方不再纠葛是大老板无奈的选择，毕竟明星员工就这么一个，培养了那么久不可能说换就换。一个团队既然选择了靠流量，那么离开了流量注定啥也不是。
其实说来说去，最朴实的结论就是“当领导的要能容下人，也要有对抗灰犀牛的风险意识和能力”。而当明星员工的，要懂得分寸，双方都把握好度，合作才能愉快和长久，哪怕分开了也不会恶语相向。
